W dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu budowanie relacji zawodowych staje się fundamentem sukcesu organizacyjnego. Tworzenie silnych więzi w miejscu pracy nie tylko zwiększa efektywność zespołów, ale także sprzyja innowacyjności i lepszej współpracy. Kluczowymi elementami w procesie budowania relacji zawodowych są zaufanie, komunikacja, empatia, szacunek i wsparcie.
Zaufanie stanowi podstawę zdrowych relacji, zarówno osobistych, jak i zawodowych. Umożliwia otwartą komunikację, wzajemny szacunek oraz wiarę w to, że druga strona będzie działać w najlepszym interesie obu stron.
- Tworzenie relacji opartej na zaufaniu nie zawsze dzieje się intuicyjnie. W relacjach zawodowych zwykle nie mamy tak długiego czasu, jak w prywatnych, aby poznawać się, współpracować i sprawdzać się w wielu różnorodnych sytuacjach. Dlatego właśnie warto od samego początku, kiedy poznajemy nowe osoby, z którymi będziemy współpracować, pamiętać o kluczowych zasadach – mówi Kamila Bubak, Senior Project Manager w Capgemini Polska.
Budowanie zaufania w nowej relacji wymaga konsekwentnych i przemyślanych działań na przestrzeni czasu. Oto kilka zasad, których warto przestrzegać, aby zbudować zaufanie, a następnie stale je pielęgnować:
- Wiarygodność: Rób to, co obiecujesz, że zrobisz. Konsekwencja w działaniu buduje wiarygodność.
- Otwarta komunikacja: Szczerze dziel się swoimi przemyśleniami i uczuciami. Zachęcaj partnera do tego samego.
- Aktywne słuchanie: Zwracaj uwagę na to, co mówi druga osoba, bez przerywania i wcześniejszego planowania odpowiedzi.
- Pokazywanie wrażliwości: Opuszczenie gardy i podzielenie się swoimi lękami czy słabościami może stworzyć głębszą więź.
- Zachowanie poufności: Szanuj prywatność osób, z którymi pracujesz i zachowaj poufność udostępnionych Ci informacji.
- Cierpliwość: Zaufanie wymaga czasu, więc daj relacji przestrzeń do rozwoju bez presji.
- Uznawanie swoich błędów: Gdy się pomylisz, przyznaj się do tego i przeproś. To pokazuje uczciwość i odpowiedzialność.
- Wzajemne wsparcie: Bądźcie dla siebie nawzajem w dobrych i złych chwilach.
Odbudowanie zaufania
W relacjach zawodowych, tak samo, jak w prywatnych zdarzają się sytuacje, w których zaufanie zostanie nadwyrężone.
- Odbudowanie zaufanie w relacji w miejscu pracy jest szczególnie ważne. W życiu prywatnym każdy z nas może zdecydować, kiedy wycofuje się z danej relacji. W pracy nie zawsze mamy taką możliwość, a to oznacza, że praca nad poprawą więzi ma ogromne znaczenie dla naszego codziennego komfortu – mówi Małgorzata Łuszkiewicz, Senior Director w Capgemini Polska.
W sytuacji, w której nasze zaufanie zostało naruszone, warto spokojnie działać i dać szansę na odbudowę relacji. Oto kilka kroków, które pomogą w poprawieniu atmosfery w pracy po konflikcie:
- Oceń sytuację: Określ wagę naruszenia i jego wpływ na relację. Czy był to jednorazowy błąd, czy stały wzorzec zachowania?
- Wyraź swoje uczucia: Opowiedz o tym, jak naruszenie zaufania na Ciebie wpłynęło. Mów szczerze o swoich emocjach, ale staraj się zachować spokój i szacunek.
- Wysłuchaj racji drugiej osoby: Daj drugiej osobie szansę na wyjaśnienie swoich działań. Mogą istnieć czynniki, o których nie wiesz, a które przyczyniły się do zaistniałej sytuacji.
- Ustal granice: Zastanów się, czy musisz wyznaczyć nowe granice, aby chronić się przed kolejnymi trudnymi sytuacjami w przyszłości.
- Poszukaj rozwiązania lub spróbuj wybaczyć: W zależności od okoliczności, możesz dążyć do rozwiązania problemu lub zaoferować przebaczenie.
- Zastanów się nad relacją: Zastanów się, czy dana relacja nadal jest dla ciebie korzystna i czy warto podjąć wysiłek w celu odbudowania zaufania.
- Znajdź czas dla siebie: Daj sobie czas na uspokojenie emocji i zdecyduj, co będzie dla ciebie najlepsze w przyszłości.
Relacji można się nauczyć
Często wydaje nam się, że budowanie relacji powinno być czysto intuicyjne i każdy z nas naturalnie posiada tę umiejętność na różnym stopniu zaawansowania. Jednak, jak pokazuje doświadczenie ekspertów, budowania relacji można się nauczyć. Ekspert i ekspertki z Capgemini Polska, podczas warsztatu Hear & Connect: Navigating Business Bonds poprowadzonego w ramach Women in Tech Summit, szczegółowo omówili, opisane wyżej zagadnienia. W trakcie warsztatów uczestnicy i uczestniczki dowiedzieli się, jak budować i utrzymywać silne relacje zawodowe w różnorodnym i wielokulturowym środowisku pracy.
- Empatia i zrozumienie perspektywy drugiej osoby są kluczowe w budowaniu trwałych relacji zawodowych. To one pozwalają nam lepiej współpracować i osiągać wspólne cele. Zespoły w naszych środowiskach pracy są bardzo różnorodne pod względem narodowości, płci, czy neuroróżnorodności. Przy budowaniu relacji pamiętamy o tym oraz uwzględniamy przy podejmowanych przez nas inicjatywach – Zbigniew Stachowiak, Senior Project Manager w Capgemini Polska.
Osoby uczestniczące w warsztatach miały okazję przeprowadzić samoocenę swoich umiejętności komunikacyjnych oraz przećwiczyć praktyczne przypadki, co pozwoliło im lepiej zrozumieć, jak efektywnie budować zaufanie i wspierać współpracę w zespole.
