Paytechy w Polsce wyprzedzają banki pod względem adopcji nowych technologii - wynika z raportu Capgemini World Payments Report 2026. Badanie pokazuje, że dzięki wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych, takich jak generatywna sztuczna inteligencja, orkiestracja płatności oraz technologii Soft POS, paytechy coraz wyznaczają standard usług dla sprzedawców i przedsiębiorstw w Polsce.
Raport pokazuje wyraźne różnice w adopcji kluczowych technologii. Gen AI wdrożyło 60% paytechów działających w Polsce, wobec 40% banków. W obszarze spójnego zarządzania procesami płatności i soft POS, proporcje wynoszą 70% do 30%. Ta przewaga nie jest wyłącznie wynikiem większej zwinności technologicznej. Paytechy budują swoje platformy w architekturze API, co pozwala na szybkie dodawanie usług, skalowanie oraz automatyzowanie procesów. Efektem jest środowisko płatnicze, które potrafi reagować w czasie rzeczywistym, a nie w cyklach tygodniowych czy miesięcznych.
– Nowoczesne rozwiązania, takie jak Generatywna AI czy orkiestracja płatności, przestały być technologiczną ciekawostką, a stały się głównym polem walki o udziały w polskim sektorze płatności. Zdolność do szybkiego i skutecznego wdrażania tych innowacji bezpośrednio przekłada się na pozycję rynkową, a dane z raportu jednoznacznie wskazują, że to paytechy dyktują tempo zmian – komentuje Michał Purzycki, Dyrektor ds. Bankowości i Rynków Kapitałowych w Capgemini Polska.
– Nowoczesne rozwiązania, takie jak Generatywna AI czy orkiestracja płatności, przestały być technologiczną ciekawostką, a stały się głównym polem walki o udziały w polskim sektorze płatności. Zdolność do szybkiego i skutecznego wdrażania tych innowacji bezpośrednio przekłada się na pozycję rynkową, a dane z raportu jednoznacznie wskazują, że to paytechy dyktują tempo zmian – komentuje Michał Purzycki, Dyrektor ds. Bankowości i Rynków Kapitałowych w Capgemini Polska.
Onboarding sprzedawcy w 60 minut
Przewaga technologiczna paytechów jest też szczególnie zauważalna w procesie wdrażania nowych sprzedawców. Paytechy są w stanie wdrożyć nowego akceptanta w czasie poniżej 60 minut, przy średnim koszcie wynoszącym 145 dolarów. W tym samym czasie tradycyjne banki potrzebują na ten sam proces nawet do 7 dni, a jego koszt sięga 397 dolarów.
– Kluczowym elementem tej przewagi jest pełna automatyzacja preselekcji, weryfikacji i oceny ryzyka, realizowana dzięki wykorzystaniu AI. W praktyce, dla przedsiębiorców oznacza to możliwość rozpoczęcia sprzedaży w ciągu godzin, a nie dni, co w dynamicznym środowisku handlowym staje się realnym źródłem przewagi konkurencyjnej – dodaje Michał Purzycki - Dyrektor ds. Bankowości i Rynków Kapitałowych w Capgemini Polska.
Przewaga technologiczna paytechów jest też szczególnie zauważalna w procesie wdrażania nowych sprzedawców. Paytechy są w stanie wdrożyć nowego akceptanta w czasie poniżej 60 minut, przy średnim koszcie wynoszącym 145 dolarów. W tym samym czasie tradycyjne banki potrzebują na ten sam proces nawet do 7 dni, a jego koszt sięga 397 dolarów.
– Kluczowym elementem tej przewagi jest pełna automatyzacja preselekcji, weryfikacji i oceny ryzyka, realizowana dzięki wykorzystaniu AI. W praktyce, dla przedsiębiorców oznacza to możliwość rozpoczęcia sprzedaży w ciągu godzin, a nie dni, co w dynamicznym środowisku handlowym staje się realnym źródłem przewagi konkurencyjnej – dodaje Michał Purzycki - Dyrektor ds. Bankowości i Rynków Kapitałowych w Capgemini Polska.
Większa niezawodność dzięki orkiestracji
Kolejnym obszarem, w którym sprzedawcy korzystają na wdrożeniach technologicznych paytechów, jest jakość i niezawodność płatności. 69% firm uważa wysokie wskaźniki sukcesu transakcji za fundament swojej działalności, podczas gdy jedynie 1 na 5 banków deklaruje pełną gotowość do zapewnienia infrastruktury działającej na takim poziomie. Co więcej 100% dużych sprzedawców korzystających z usług banków przyznało, że doświadcza do 9 godzin nieplanowanych przerw w dostępie do usługi rocznie, co znacząco wpływa na ich biznes. Orkiestracja płatności – wdrożona przez 70% paytechów w Polsce i polegająca na inteligentnym zarządzaniu całym procesem transakcyjnym w tle – pozwala w czasie rzeczywistym wybierać najlepszą ścieżkę autoryzacji, optymalizować routing i minimalizować odrzucenia. Dzięki temu sprzedawcy zyskują wyższą konwersję i stabilniejsze przychody, szczególnie w branżach o dużym wolumenie transakcji lub wysokim udziale zakupów impulsowych.
Kolejnym obszarem, w którym sprzedawcy korzystają na wdrożeniach technologicznych paytechów, jest jakość i niezawodność płatności. 69% firm uważa wysokie wskaźniki sukcesu transakcji za fundament swojej działalności, podczas gdy jedynie 1 na 5 banków deklaruje pełną gotowość do zapewnienia infrastruktury działającej na takim poziomie. Co więcej 100% dużych sprzedawców korzystających z usług banków przyznało, że doświadcza do 9 godzin nieplanowanych przerw w dostępie do usługi rocznie, co znacząco wpływa na ich biznes. Orkiestracja płatności – wdrożona przez 70% paytechów w Polsce i polegająca na inteligentnym zarządzaniu całym procesem transakcyjnym w tle – pozwala w czasie rzeczywistym wybierać najlepszą ścieżkę autoryzacji, optymalizować routing i minimalizować odrzucenia. Dzięki temu sprzedawcy zyskują wyższą konwersję i stabilniejsze przychody, szczególnie w branżach o dużym wolumenie transakcji lub wysokim udziale zakupów impulsowych.
Soft POS jako nowy standard mobilnych płatności
Jedną z innowacji, która szczególnie szybko zyskuje popularność dzięki paytechom, jest technologia Soft POS. Już 7 na 10 firm wyspecjalizowanych w technologiach płatniczych w Polsce wdrożyło to rozwiązanie, podczas gdy w przypadku banków jest to 3 na 10. Soft POS pozwala zamienić zwykły smartfon w terminal płatniczy, eliminując konieczność używania dedykowanego, kosztownego sprzętu. Dla sprzedawców oznacza to większą mobilność, niższe koszty wejścia oraz możliwość obsługi płatności w dowolnym miejscu – od małych punktów usługowych po dostawy w terenie czy sezonowe stoiska. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą szybciej reagować na potrzeby klientów i wprowadzać nowe modele sprzedaży bez dodatkowych inwestycji, co szczególnie doceniają małe firmy i sprzedawcy działający w trybie okazjonalnym lub hybrydowym.
Jedną z innowacji, która szczególnie szybko zyskuje popularność dzięki paytechom, jest technologia Soft POS. Już 7 na 10 firm wyspecjalizowanych w technologiach płatniczych w Polsce wdrożyło to rozwiązanie, podczas gdy w przypadku banków jest to 3 na 10. Soft POS pozwala zamienić zwykły smartfon w terminal płatniczy, eliminując konieczność używania dedykowanego, kosztownego sprzętu. Dla sprzedawców oznacza to większą mobilność, niższe koszty wejścia oraz możliwość obsługi płatności w dowolnym miejscu – od małych punktów usługowych po dostawy w terenie czy sezonowe stoiska. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą szybciej reagować na potrzeby klientów i wprowadzać nowe modele sprzedaży bez dodatkowych inwestycji, co szczególnie doceniają małe firmy i sprzedawcy działający w trybie okazjonalnym lub hybrydowym.
Kolejny krok – agentic payments
Raport wskazuje, że technologiczne dysproporcje pomiędzy bankami a sektorem paytech nie są przypadkowe i wynikają z odwrotu banków od kapitałochłonnego, nisko marżowego biznesu acquiringowego. Powstałą w ten sposób rynkową próżnię dynamicznie wypełniają podmioty wyspecjalizowane w technologiach płatniczych, inwestując w rozwiązania bezpośrednio wspierające akceptantów, podczas gdy banki koncentrują zasoby na obszarach kluczowych dla swojej podstawowej działalności.Kolejny etap tej rywalizacji rozegra się wokół agentic payments – modelu, w którym autonomiczne systemy AI nie tylko wspierają płatności, ale same je inicjują, optymalizują i zabezpieczają. World Payments Report 2026 pokazuje, że niektóre firmy już wdrażają takie rozwiązania, wykorzystując je zarówno w interakcjach z klientami, jak i w procesach back-endowych, takich jak onboarding akceptantów, ocena ryzyka czy orkiestracja płatności. W tym środowisku przewagę zyskają podmioty kontrolujące warstwę technologiczną – dane, mechanizmy decyzyjne działające w czasie rzeczywistym oraz zdolność do autonomicznego reagowania na ryzyka.
Raport wskazuje, że technologiczne dysproporcje pomiędzy bankami a sektorem paytech nie są przypadkowe i wynikają z odwrotu banków od kapitałochłonnego, nisko marżowego biznesu acquiringowego. Powstałą w ten sposób rynkową próżnię dynamicznie wypełniają podmioty wyspecjalizowane w technologiach płatniczych, inwestując w rozwiązania bezpośrednio wspierające akceptantów, podczas gdy banki koncentrują zasoby na obszarach kluczowych dla swojej podstawowej działalności.Kolejny etap tej rywalizacji rozegra się wokół agentic payments – modelu, w którym autonomiczne systemy AI nie tylko wspierają płatności, ale same je inicjują, optymalizują i zabezpieczają. World Payments Report 2026 pokazuje, że niektóre firmy już wdrażają takie rozwiązania, wykorzystując je zarówno w interakcjach z klientami, jak i w procesach back-endowych, takich jak onboarding akceptantów, ocena ryzyka czy orkiestracja płatności. W tym środowisku przewagę zyskają podmioty kontrolujące warstwę technologiczną – dane, mechanizmy decyzyjne działające w czasie rzeczywistym oraz zdolność do autonomicznego reagowania na ryzyka.
