Transformacja cyfrowa nie jest już jedynie opcją – to konieczny, strategiczny krok ku rozwojowi organizacji. Kluczem do sukcesu jest jednak umiejętne połączenie narzędzi technologicznych z celami biznesowymi. Jak znaleźć balans między nowoczesnymi rozwiązaniami, a rzeczywistymi potrzebami firmy oraz jak nadążyć za tempem innowacji lub też je kształtować?
W obliczu dynamicznie zmieniającego się środowiska biznesowego organizacje coraz częściej stają przed wyzwaniem skutecznej integracji technologii z codziennym funkcjonowaniem. Nowoczesne narzędzia, takie jak sztuczna inteligencja, analityka danych czy chmura obliczeniowa, mają nie tylko usprawniać operacje, ale przede wszystkim wspierać realizację konkretnych celów biznesowych. Wyzwaniem pozostaje bieżąca aktualizacja technologii – przykładowo, badania pokazują, że 82% członków zarządu firm produkcyjnych nie nadąża za szybkim tempem rozwoju technologicznego1.
· Technologia sama w sobie nie powinna być traktowana jako cel. Prawdziwa wartość transformacji cyfrowej leży w tym, jak efektywnie odpowiada na potrzeby organizacji oraz jej klientów. Wymaga to przemyślanej strategii. Jednym z częstych błędów jest koncentrowanie się na narzędziach zamiast na ich przeznaczeniu. Transformacja cyfrowa powinna wynikać z dogłębnej analizy celów biznesowych organizacji – czy chodzi przykładowo o usprawnienie procesów wewnętrznych, zwiększenie satysfakcji klientów czy może redukcję kosztów. Firmy, które mają świadomość tej zależności, szybciej przekształcają technologię w realną wartość biznesową – komentuje Monika Klecz, Dyrektor do spraw transformacji Centrów Usług Wspólnych w Capgemini Polska.
Pracownicy jako podstawa transformacji
Kolejnym filarem skutecznej transformacji są ludzie. Bez wsparcia osób pracujących w danej firmie, ich otwartości na zmiany i zaangażowania, nawet najlepsze rozwiązania mogą okazać się nieefektywne. To dlatego organizacje, które stawiają na edukację i przygotowanie zespołów do nowych realiów, osiągają największe sukcesy. Liderzy odgrywają tu kluczową rolę, ponieważ to oni nadają ton całemu procesowi, dbając o to, by zmiana była transparentna, a jej cel – zrozumiały.
· Dynamika innowacji sprawiła, że zmiana stała się nowym, ważnym zasobem, który wymaga odpowiedniego zarządzania. Nawet w zespołach zajmujących się finansami ważne jest, aby na bieżąco szkolić i rozwijać pracowników i pracownice w zakresie możliwości nowych technologii, wspierających procesy i decyzje finansowe. Obecnie przodującymi technologiami są sztuczna inteligencja czy cloud computing, ale w 2025 czy 2026 roku na ustach wszystkich może znaleźć się coś zupełnie nowego, coś co obecnie jest bardzo niszowe lub nie zostało jeszcze wymyślone. O przewadze konkurencyjnej decydują specjaliści i specjalistki, którzy żywo interesują się nowościami w swoim obszarze oraz osoby na stanowiskach liderskich, które potrafią przekazywać oraz wdrażać nową wiedzę – ocenia Monika Klecz.
Decyzje w oparciu o dane
W nowoczesnych organizacjach, podstawą do podejmowania decyzji są wnioski płynące z analiz danych. Pozwalają one na optymalizację procesów i precyzyjne reagowanie na potrzeby rynku. Według raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej, w 2023 roku jedynie 12% polskich firm korzystało z Big Data, a 38% z chmury obliczeniowej2. To zdecydowanie za mało, aby mogły one w znaczący sposób zaistnieć na rynkach światowych i konkurować z globalnymi firmami.
· Bez wdrożenia zarządzania opartego na analizie danych trudno będzie osiągnąć wyższy poziom wydajności czy dochodów. Trafne zdiagnozowanie najważniejszych celów danej organizacji zależy z jednej strony od jakości zgromadzonych danych, a z drugiej od ich szybkiej i trafnej interpretacji. Bezpośrednie powiązanie procesów decyzyjnych z wnioskami na podstawie analizy danych pozwoli na poprawienie zarządzania firmą i szybszą reakcję na zmiany rynkowe – komentuje Monika Klecz.
Odwaga i zaufanie do technologii
Największymi sukcesami biznesowymi mogą pochwalić się firmy, których szefowie cechowali się wizjonerstwem i odwagą w decyzjach. Jednak decyzje, nawet odważne, muszą być oparte o dane. Tych obecnie nie brakuje, ale powodzenie w transformacji firmy, będzie zależeć między innymi od ich właściwego wykorzystania w procesach i decyzjach.
