To milenialsi dyktują, jak dziś powinna wyglądać obsługa klienta

Dla miIenialsów, zwanych również pokoleniem Y, właściwa obsługa klienta liczy się znacznie bardziej niż dla przedstawicieli pokoleń takich, jak X czy Baby Boomers. Do 2025 roku milenialsi będą stanowić 75% osób aktywnych na rynku pracy, ich dochody wzrosną, a decyzje zak...
Metaverse – nowe doświadczenie cyfrowe czy nowa skala zagrożenia?

Przyspieszając połączenie świata fizycznego ze światem cyfrowym, Metaverse może zaoferować nam wiele nowych sposobów doświadczania – w pracy, domu czy podczas zabawy. Technologia ta reprezentuje kolejny etap rozwoju, umożliwiając miliardom ludzi łączenie się w wirtualnyc...
Czy AI może wykorzystywać dane bez narażania prywatności?

Inteligentne produkty i usługi muszą osiągać kompromis pomiędzy możliwościami rozwoju a zachowaniem prywatności użytkowników. Bezpieczeństwo danych jest coraz ważniejsze w dobie sztucznej inteligencji (AI). Dzięki dzisiejszym możliwościom, nawet anonimowe zestawy danych ...
Polpharma Biologics dzięki SAP S/4 HANA optymalizuje proces powstawania leków biologicznych

Cyfryzacja otwiera przed firmami biotechnologicznymi ogromne możliwości w zakresie usprawnienia procesu powstawania nowych leków biologicznych. Optymalizacja prowadzonych działań przekłada się na szybsze tempo wprowadzania na rynek terapii ratujących życie. Przykład tran...
4 najważniejsze trendy w finansach na rok 2023

Nowe osiągnięcia technologiczne redefiniują nasze podejście do finansów. Rola bankowości zmienia się wraz z pojawianiem się nowych technologii. To z kolei wpływa także na to, jak firmy czy działy finansowe funkcjonują na co dzień. Koncepcje AI, blockchain, NFT, AR i VR s...
Sztuczna inteligencja a bezpieczeństwo danych

Komentarz ekspercki Macieja Sowy, Director Intelligent Automation Practice, EMEA Delivery Portfolio Lead w Capgemini Polska
Technologie i dane zbudują zaangażowanie – czyli jak banki konkurują o małe i średnie firmy

Światowy Raport Płatności 2022
Rynek inteligentnych usług urośnie w ciągu najbliższych 3 lat

Już ponad 80 proc. organizacji przyznaje, że przejście na oprogramowanie i modele usługowe jest kluczowym trendem, wpływającym na ich branżę – wynika z najnowszego raportu Capgemini. Od samochodów podłączonych do sieci, poprzez zdalne monitorowanie stanu zdrowia, po inte...
Po finanse i zdrowie – do ubezpieczycieli [Raport]

Najnowszy raport Capgemini i Qorus dotyczący ubezpieczeń na świecie pokazuje, że dla klientów to ubezpieczyciele są wśród dwóch najbardziej preferowanych dostawców konsultacji dotyczących fizycznego i finansowego dobrostanu1. Jednak większość z firm wciąż nie koncentruje...
Digital Human, czyli czuły robot, który może zrewolucjonizować obsługę klienta

Na fali popularności ChatGPT w mediach pojawia się wiele treści wzbudzających strach przed AI lub budzących niechęć wobec technologii opartej o interfejs czatu. Opór klientów przed korzystaniem z konwersacyjnej sztucznej inteligencji może zniechęcić biznes do korzystani...
To milenialsi dyktują, jak dziś powinna wyglądać obsługa klienta

Dla miIenialsów, zwanych również pokoleniem Y, właściwa obsługa klienta liczy się znacznie bardziej niż dla przedstawicieli pokoleń takich, jak X czy Baby Boomers. Do 2025 roku milenialsi będą stanowić 75% osób aktywnych na rynku pracy, ich dochody wzrosną, a decyzje zak...
Metaverse – nowe doświadczenie cyfrowe czy nowa skala zagrożenia?

Przyspieszając połączenie świata fizycznego ze światem cyfrowym, Metaverse może zaoferować nam wiele nowych sposobów doświadczania – w pracy, domu czy podczas zabawy. Technologia ta reprezentuje kolejny etap rozwoju, umożliwiając miliardom ludzi łączenie się w wirtualnyc...
Czy AI może wykorzystywać dane bez narażania prywatności?

Inteligentne produkty i usługi muszą osiągać kompromis pomiędzy możliwościami rozwoju a zachowaniem prywatności użytkowników. Bezpieczeństwo danych jest coraz ważniejsze w dobie sztucznej inteligencji (AI). Dzięki dzisiejszym możliwościom, nawet anonimowe zestawy danych ...
Polpharma Biologics dzięki SAP S/4 HANA optymalizuje proces powstawania leków biologicznych

Cyfryzacja otwiera przed firmami biotechnologicznymi ogromne możliwości w zakresie usprawnienia procesu powstawania nowych leków biologicznych. Optymalizacja prowadzonych działań przekłada się na szybsze tempo wprowadzania na rynek terapii ratujących życie. Przykład tran...
4 najważniejsze trendy w finansach na rok 2023

Nowe osiągnięcia technologiczne redefiniują nasze podejście do finansów. Rola bankowości zmienia się wraz z pojawianiem się nowych technologii. To z kolei wpływa także na to, jak firmy czy działy finansowe funkcjonują na co dzień. Koncepcje AI, blockchain, NFT, AR i VR s...
Sztuczna inteligencja a bezpieczeństwo danych

Komentarz ekspercki Macieja Sowy, Director Intelligent Automation Practice, EMEA Delivery Portfolio Lead w Capgemini Polska
Technologie i dane zbudują zaangażowanie – czyli jak banki konkurują o małe i średnie firmy

Światowy Raport Płatności 2022
Rynek inteligentnych usług urośnie w ciągu najbliższych 3 lat

Już ponad 80 proc. organizacji przyznaje, że przejście na oprogramowanie i modele usługowe jest kluczowym trendem, wpływającym na ich branżę – wynika z najnowszego raportu Capgemini. Od samochodów podłączonych do sieci, poprzez zdalne monitorowanie stanu zdrowia, po inte...
Po finanse i zdrowie – do ubezpieczycieli [Raport]

Najnowszy raport Capgemini i Qorus dotyczący ubezpieczeń na świecie pokazuje, że dla klientów to ubezpieczyciele są wśród dwóch najbardziej preferowanych dostawców konsultacji dotyczących fizycznego i finansowego dobrostanu1. Jednak większość z firm wciąż nie koncentruje...
6
7
8
9
10
11
12